花点时间明星过度依赖症:或将拖垮公司

国内互联网消费市场急速发展，不仅仅改变了人们的消费模式，还博得了无数明星的青睐。从胡海泉、任泉这种明星投资人，再到各类公司与明星跨界宣传。明星资源俨然成为互联网宣传的一股热潮。

2016年，花点时间与明星高圆圆进行合作，引起了网络娱乐、电商圈的热议。花点时间借助明星带来的流量和声量大肆宣传，在短期内将花点时间的品牌推向了一个高峰。花点时间与高圆圆的合作被称作”强强联手“，但”强强联手的背后，花点时间获得了多少的正向收益?“”花点时间与明星合作的动机又是什么?“成了耐人寻味的话题。

明星传播是一把双刃剑。与明星合作固然可以在短期内提高公司名气，而不合理地使用明星资源，则会带来严重的负面效果。

明星过度依赖症拖垮公司

与许多明星投资人不同，花点时间对这次和高圆圆的合作显得格外急躁。刚牵手不久后，便在感恩节前夕推出了”自然而然“的明星主题产品。然而这次”完美“的联手并没有达到预期的效果。花点时间好像并没有充分的时间进行策划和准备，甚至是最核心的鲜花订阅也出现了严重的纰漏。网友”小厨NANA的素人旅行“在微博上对活动迟迟不能发货进行了投诉，更有用户”鳯栖梧“，在网络上投诉花点时间的这次活动存在套单的欺诈行为。

从用户反馈来看，这次本来要做的公司舆论正向传播活动并不成功。利用明星合作的噱头是在短期内聚集了一定数量的人群，但由于准备的不充分反而暴露了花点时间公司现在正面临着重大的问题。

从明星角度，与这类公司合作是希望能对自身进行正面宣传。但就活动结果来看，花点时间不成功的活动不仅仅为自己留下了差评，也使明星的声誉受到了一定的影响，在活动中不满意的一些消费者甚至直接在微博上@了高圆圆本人。

而从消费者的角度，因为自己喜欢的明星宣传而来，却在活动中遇到了各种各样的问题，这种期待与反差会带来强烈的负面体验。

营销成本过高鲜花质量缩水严重

明星造势宣传是一种常见的手法无可厚非。但是为了明星的投入而牺牲了自身产品的投入则显得有些本末倒置。

根据电商行业的经验，鲜花电商的本质就是生鲜类电商，由于生鲜类储存运输所产生的高成本，再加上鲜花本身的非刚需性，导致这类平台大多都面临着”不能盈利“的压力。在这种条件下，花点时间抱上了明星资源的大腿，急迫地举办活动，其一有消耗明星资源为自己造势的嫌疑;其二可能会对公司的资金链造成重创。

”精心“策划的明星营销的活动让花点时间暴露出了大量问题。用户是一个电商类平台的核心，而明星只是起到引流作用和品牌提升，扩大对受众的宣传效果。一味的去玩明星的概念从表面上看可能为公司带来一些短期宣传效果，而内在的缺失只会让投入白白打了水漂。而为了维系既有的明星资源，公司需要更多精力的投入，被拖垮的公司也是数不胜数。

通过对微博、微信、知乎、大众点评的调研，一些行业人士花点时间的产品质量受到了明星营销“后遗症”的影响，大量负面评价充斥着华丽的外表背后。在大众点评中，北京花点时间条目下拥有128条回复内容，居然平均只有两颗星。而知乎上关于花点时间的差评也是数不胜数。

一味模仿的背后是团队创新能力的不足

O2O花店兴起时间不长，花点时间在发展中表露出的经验欠缺也有情可原。高圆圆活动只是一次简单营销事件，但花点时间暴露出的同质化严重，创新力不足才是问题的关键。

花点时间一直在扮演模仿者的角色，其发展模式和产品定位与flowerplus等鲜花店商如出一辙。品牌营销专家李婷认为“由于花电商面向的是小众市场，购买频次并不高，如果一味的同质化发展，最终的结果只有死路一条，所以花点时间应该找准自身定位发挥特色，从而养成客户对品牌的依赖。”

花点时间的营销活动十分常规。而一些所谓的“创意”也都借鉴了同行公司的策划思路，如”鲜花订阅“、”悦己经济“。而这种搬策划、不重视自身产品质量与创新的公司只能自我陶醉在”悦己“的经济背景下。近期“花点时间”更是通过猛砸朋友圈广告，低价拼团，狂撒优惠券甚至零元购花等手段来疯狂获取订单，也许是如此高额营销成本对于一个初创企业来说确实成本压力过大，许多花点老顾客反馈“花材严重缩水，“品种与图文不符”甚至下单了无法收到鲜花等问题，用户纷纷流失，业绩增长陷入死循环。 羊毛出在羊身上，大量铺设线上资源，成本从何而来?是消耗产品质量还是消耗投资方资源?则是仁者见仁智者见智了。“

相比较与同行爱尚鲜花的”全产业链布局“，flowerplus的”C2F“模式，花点时间还有很长的路要走。

互联网平台带来的改变固然可喜，营造一个良好的线上形象固然重要。但有光的地方必有暗。一味搭建堂而皇之的乌托邦，另一面却是”败絮其中“，终有一天会全部崩塌。互联网电商发展不能只靠颜值，公司的创新能力、产品质量才是维持公司持续发展的核心动力。花点时间过度重视线上，一味消费着明星资源，而对于自己的产品，却显得创新力不足，要考照搬同行来维持自己的生存。而这些问题很可能导致花店时间消亡在互联网时代的大潮中。(来源：PCPOP(北京))